เรื่องราวของ Royal Neko และความตั้งใจที่ไม่เคยเปลี่ยน
ถ้าถามว่า Royal Neko เริ่มต้นมาจากอะไร คำตอบก็ง่ายมาก มาจากความหงุดสายและความผิดหวังกับบริการที่มีอยู่ในตลาดตอนนั้น ทีมผู้ก่อตั้งของเราหลายคนเคยเป็นนักเดิมพันมาก่อน และเราเจอปัญหาซ้ำๆ ไม่ว่าจะเป็นถอนเงินแล้วรอหลายชั่วโมง เจ้ามือปฏิเสธการจ่ายโดยไม่มีเหตุผลชัดเจน หรือระบบล่มกลางแมตช์ที่สำคัญที่สุด
ความหงุดหน่ายเหล่านั้นเป็นแรงบันดาลใจให้เราลงมือสร้าง Royal Neko ขึ้นมาเอง โดยตั้งต้นจากหลักการง่ายๆ ว่า "ถ้าเราสร้างแพลตฟอร์มที่ตัวเองอยากใช้ คนอื่นก็คงอยากใช้เหมือนกัน" และนั่นคือสิ่งที่เราทำมาตลอด 5 ปีที่ผ่านมา
ทำไม Royal Neko ถึงเลือกโฟกัสที่ตลาดไทย
หลายคนอาจสงสัยว่าทำไม Royal Neko ถึงไม่ขยายออกไปต่างประเทศก่อน ตอบตรงๆ ว่าเราเชื่อว่าการทำอะไรให้ดีจริงๆ ต้องโฟกัส ตลาดไทยมีความซับซ้อนและมีความต้องการเฉพาะตัวที่แตกต่างจากประเทศอื่น ไม่ว่าจะเป็นเรื่องช่องทางการชำระเงิน ประเภทของการเดิมพันที่ได้รับความนิยม หรือแม้แต่ภาษาและวัฒนธรรมในการสื่อสาร
Royal Neko ลงทุนอย่างหนักในการทำความเข้าใจผู้ใช้ชาวไทย เราสัมภาษณ์สมาชิกหลายพันคนในช่วงสองปีแรก เพื่อเข้าใจว่าอะไรคือปัญหาจริงๆ ที่พวกเขาเจอ และอะไรคือสิ่งที่พวกเขาต้องการแต่ยังไม่มีใครทำให้ได้ ผลลัพธ์ของการฟังเสียงผู้ใช้อย่างจริงจังนี้คือ Royal Neko ที่คุณใช้งานอยู่ทุกวันนี้
ระบบที่ลงทุนสร้างเพื่อความปลอดภัยของสมาชิก
หนึ่งในสิ่งที่ Royal Neko ภาคภูมิใจมากที่สุดคือระบบความปลอดภัยที่เราลงทุนพัฒนามาตลอด ไม่ใช่แค่การเข้ารหัสข้อมูล แต่รวมถึงระบบตรวจสอบธุรกรรมที่ผิดปกติ ระบบป้องกันการฉ้อโกง และระบบตรวจสอบบัญชีที่โปร่งใส สมาชิกทุกคนสามารถตรวจสอบประวัติธุรกรรมทั้งหมดในบัญชีของตัวเองได้ตลอดเวลา ไม่มีอะไรซ่อนเร้น
เราเชื่อว่าความปลอดภัยไม่ใช่แค่เรื่องเทคนิค แต่เป็นเรื่องของวัฒนธรรมองค์กร Royal Neko มีนโยบายชัดเจนว่าข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกจะไม่ถูกนำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกจากการให้บริการ และจะไม่ถูกขายหรือแชร์กับบุคคลภายนอกไม่ว่ากรณีใดก็ตาม
ความรับผิดชอบต่อสังคมและการเล่นอย่างมีสติ
Royal Neko ตระหนักดีว่าการเดิมพันออนไลน์อาจส่งผลกระทบต่อชีวิตของผู้คนได้หากไม่มีการจัดการที่ดี เราจึงลงทุนพัฒนาระบบและนโยบายเพื่อส่งเสริมการเล่นอย่างมีความรับผิดชอบอย่างจริงจัง ทั้งระบบตั้งวงเงินรายวัน ฟีเจอร์พักบัญชีชั่วคราว และทีมงานที่พร้อมให้คำปรึกษาสำหรับสมาชิกที่รู้สึกว่าต้องการความช่วยเหลือ
เป้าหมายของ Royal Neko ไม่ใช่แค่การเติบโตทางธุรกิจ แต่คือการเป็นส่วนหนึ่งของชุมชนการเดิมพันออนไลน์ที่มีสุขภาพดีในประเทศไทย เราเชื่อว่าการเดิมพันที่ดีควรเป็นความบันเทิง ไม่ใช่ปัญหา และนั่นคือสิ่งที่เราทำงานเพื่อมันทุกวัน
