นโยบายความเป็นส่วนตัว Royal Neko

1. บทนำและขอบเขตของนโยบายความเป็นส่วนตัว

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นโดย Royal Neko เพื่ออธิบายให้สมาชิกและผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ royalneko.ws ทราบถึงวิธีที่เราเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน เมื่อท่านใช้บริการของ Royal Neko ถือว่าท่านได้ยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้แล้ว

Royal Neko ตระหนักดีว่านโยบายความเป็นส่วนตัวและการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลเป็นสิ่งสำคัญยิ่งสำหรับสมาชิกทุกคน เราจึงมุ่งมั่นที่จะดำเนินการด้วยความโปร่งใสสูงสุด และให้ท่านมีอำนาจควบคุมข้อมูลของตนเองอย่างเต็มที่ตลอดเวลา

2. ข้อมูลส่วนบุคคลที่ Royal Neko เก็บรวบรวม

Royal Neko เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลหลายประเภทเพื่อให้บริการที่ดีที่สุดแก่สมาชิก โดยข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมแบ่งออกเป็นประเภทหลัก ดังนี้

2.1 ข้อมูลที่ท่านให้โดยตรง

2.2 ข้อมูลที่เก็บรวบรวมอัตโนมัติ

• ที่อยู่ IP และข้อมูลอุปกรณ์ที่ใช้เข้าถึงบริการ
• ประวัติการเข้าใช้งานและกิจกรรมบนเว็บไซต์
• ข้อมูลคุกกี้และเทคโนโลยีติดตามที่คล้ายคลึงกัน
• ประวัติการทำธุรกรรมและการเดิมพัน
• ข้อมูลการเข้าสู่ระบบและเวลาที่ใช้งาน

3. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

Royal Neko ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บรวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัดเฉพาะที่จำเป็น ดังนี้

4. นโยบายการใช้คุกกี้

เว็บไซต์ Royal Neko ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของท่าน คุกกี้ที่เราใช้แบ่งออกเป็น 3 ประเภทหลัก ดังนี้

• คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นต้องมีเพื่อให้เว็บไซต์ทำงานได้อย่างถูกต้อง ไม่สามารถปิดได้โดยไม่กระทบต่อการใช้งาน
• คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจพฤติกรรมการใช้งานของสมาชิก เพื่อปรับปรุงบริการให้ดีขึ้น
• คุกกี้เพื่อการตลาด (Marketing Cookies): ใช้เพื่อนำเสนอเนื้อหาและโปรโมชันที่เกี่ยวข้องกับความสนใจของท่านโดยเฉพาะ

ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่าน อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อประสบการณ์การใช้งานบนเว็บไซต์ Royal Neko

5. การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลแก่บุคคลที่สาม

Royal Neko จะไม่ขาย แลกเปลี่ยน หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกให้แก่บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม อาจมีกรณีที่เราต้องเปิดเผยข้อมูลในสถานการณ์จำกัดดังนี้

• ผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาต เช่น ผู้ประมวลผลการชำระเงิน TrueMoney Wallet, PromptPay, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT ที่จำเป็นต้องเข้าถึงข้อมูลเพื่อดำเนินการธุรกรรม
• หน่วยงานของรัฐหรือหน่วยงานกำกับดูแลในกรณีที่กฎหมายกำหนดให้ต้องเปิดเผย
• ในกรณีที่จำเป็นต้องสอบสวนหรือป้องกันการฉ้อโกง การทุจริต หรือกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
• ในกรณีที่ท่านให้ความยินยอมอย่างชัดแจ้งให้เปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สามที่ระบุ

6. สิทธิ์ของท่านในฐานะเจ้าของข้อมูล

ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) สมาชิก Royal Neko ทุกคนมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของตน

หากท่านต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อทีมงาน Royal Neko ผ่านช่องทางที่ระบุในนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ เราจะดำเนินการตอบสนองต่อคำขอของท่านภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด

7. ระยะเวลาในการจัดเก็บข้อมูล

Royal Neko จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเป็นระยะเวลาที่จำเป็นต่อการให้บริการและการปฏิบัติตามพันธกรณีทางกฎหมายเท่านั้น โดยมีหลักเกณฑ์ดังนี้

• ข้อมูลบัญชีสมาชิก: เก็บตลอดระยะเวลาที่บัญชียังใช้งานอยู่ และอีก 5 ปีหลังจากปิดบัญชี
• ข้อมูลธุรกรรมทางการเงิน: เก็บรักษาตามที่กฎหมายกำหนด โดยทั่วไปไม่น้อยกว่า 7 ปี
• ข้อมูลการสื่อสารและการบริการลูกค้า: เก็บรักษาไว้ 3 ปีเพื่อวัตถุประสงค์ในการพัฒนาคุณภาพบริการ
• ข้อมูลคุกกี้และการใช้งาน: เก็บตามอายุของคุกกี้ที่กำหนดไว้ในนโยบายคุกกี้

8. มาตรการความปลอดภัยของข้อมูล

Royal Neko ลงทุนอย่างต่อเนื่องในมาตรการรักษาความปลอดภัยเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย การแก้ไข หรือการเปิดเผยโดยมิชอบ มาตรการสำคัญที่เราใช้ ได้แก่

• การเข้ารหัสข้อมูลด้วย SSL/TLS 256-bit ในทุกการส่งข้อมูล
• การเข้ารหัสข้อมูลที่จัดเก็บในฐานข้อมูลด้วยมาตรฐาน AES-256
• การควบคุมการเข้าถึงข้อมูลตามหลักการ Least Privilege
• การตรวจสอบและทดสอบระบบความปลอดภัยอย่างสม่ำเสมอ
• การฝึกอบรมพนักงานด้านความปลอดภัยของข้อมูลเป็นประจำ
• ระบบการแจ้งเตือนและตอบสนองต่อเหตุการณ์ด้านความปลอดภัย

9. การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ในบางกรณี ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอาจถูกโอนหรือเข้าถึงจากนอกประเทศไทย เมื่อมีการโอนข้อมูลดังกล่าว Royal Neko จะดำเนินมาตรการที่เหมาะสมเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลของท่านได้รับการคุ้มครองในระดับที่สอดคล้องกับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้และกฎหมาย PDPA ของประเทศไทย

10. การแจ้งเตือนในกรณีข้อมูลรั่วไหล

หากเกิดเหตุการณ์ที่ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกอาจถูกละเมิด Royal Neko จะดำเนินการตามขั้นตอนดังนี้

• ระงับเหตุการณ์และสอบสวนขอบเขตของความเสียหายโดยเร็วที่สุด
• แจ้งสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลภายใน 72 ชั่วโมงนับจากที่ทราบเหตุ ตามที่กฎหมาย PDPA กำหนด
• แจ้งสมาชิกที่ได้รับผลกระทบโดยตรงโดยไม่ชักช้า พร้อมแนะนำมาตรการป้องกันที่ท่านควรดำเนินการ
• ดำเนินมาตรการป้องกันเพื่อไม่ให้เหตุการณ์ลักษณะเดียวกันเกิดขึ้นอีก

11. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

Royal Neko อาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของบริการ เทคโนโลยี หรือกฎหมายที่บังคับใช้ เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้ท่านทราบผ่านทางอีเมล หรือประกาศที่เด่นชัดบนเว็บไซต์ก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผลบังคับใช้

วันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่แสดงอยู่ด้านบนของเอกสารนี้จะสะท้อนถึงวันที่มีการแก้ไขครั้งล่าสุด การที่ท่านยังคงใช้บริการ Royal Neko หลังจากการเปลี่ยนแปลงถือว่าท่านยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับปรับปรุงแล้ว

12. ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Royal Neko กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DPO) ของเราผ่านอีเมล privacy@royalneko.ws หรือผ่านช่องทางบริการลูกค้าที่เปิดให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง ทีมงานของเราพร้อมตอบข้อสงสัยและดำเนินการตามคำขอของท่านอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ